A Ivanti, empresa global de software de segurança e TI empresarial, anunciou um novo relatório de pesquisa global que revela que, embora a inteligência artificial tenha se tornado uma dependência operacional central para 56% das organizações de TI, a governança e a responsabilidade não acompanharam o mesmo ritmo, introduzindo riscos crescentes à medida que a automação acelera. O relatório “Scaling AI in IT Operations: The Path to Maturity in 2026“, que entrevistou 3.900 funcionários em seis países, aponta que quase metade das operações de TI poderá ser automatizada por IA dentro de 18 meses, mas a falta de supervisão consistente ameaça esse avanço.
Segundo a pesquisa, 85% dos profissionais de TI relatam ter políticas de IA estabelecidas, mas apenas 42% afirmam que a responsabilidade pelas decisões da IA é realmente clara, e somente 24% dizem que essas políticas são seguidas de forma muito consistente no trabalho diário. Brooke Johnson, Conselheira Jurídica Principal, vice-presidente sênior de RH e Segurança da Ivanti, destaca que “o verdadeiro desafio é escalar a IA de forma responsável”, e que as organizações bem-sucedidas constroem a governança diretamente em suas plataformas e fluxos de trabalho diários.
O estudo também evidencia uma clara divisão de maturidade em IA. Profissionais em organizações maduras economizam, em média, seis horas por semana, o dobro das três horas economizadas por aqueles em estágios iniciais de adoção. Além disso, 68% dos entrevistados já testemunharam “alucinações” geradas por IA com potencial impacto operacional, um risco que se agrava quando a governança e a validação são frágeis . Tony Miller, vice-presidente de Serviços Empresariais da Ivanti, observa que, em sua própria experiência como “Customer Zero”, a confiança na IA cresceu junto com os resultados, à medida que a integração e a governança se tornaram mais intencionais.
O relatório aponta ainda avanços no compartilhamento de informações: 57% dos profissionais relatam melhora na colaboração entre TI e segurança, e 53% afirmam que os dados são mais fáceis de compartilhar, quebrando silos históricos. Para a Ivanti, esses resultados reforçam a necessidade de um “sistema de registro” unificado que una TI e segurança, oferecendo visibilidade e controle para escalar a IA com confiança, especialmente em um cenário onde a automação de patches, já usada por 46% dos profissionais, deve crescer nos próximos dois anos.
