A Konduto, empresa especializada em análise de fraude em transações on-line, registrou uma queda nas tentativas de compras ilegais no período da Black Friday 2018: a incidência aconteceu em 1,43% das compras, sendo 26,3% inferior à de 2017 (1,94%). O índice, que corresponde às tentativas de fraude (e não de fraudes efetivas), e leva em consideração 2,1 milhões de compras feitas em mais de 2 mil lojistas, entre os dias 22 (quinta) e 25 de novembro (domingo).
No total, mais de R$ 707,2 milhões foram processados pelos sistemas da Konduto, que evitou mais de R$ 10,1 milhões em perdas decorrentes de fraudes. De acordo com estudo feito pelo Ebit Nielsen, houve alta de 25% no faturamento do e-commerce brasileiro durante a Black Friday 2018.
“Fraudadores não são sensíveis a promoções, então isso significa que eles não se sentirão seduzidos por ofertas imperdíveis, preços baixos, frete grátis para realizarem mais fraudes… A fraude é constante. Por isso, como houve um aumento muito expressivo nas vendas durante a Black Friday 2018, estas tentativas de golpe ficaram bastante diluídas dentre tantas compras boas”, analisa Tom Canabarro, co-fundador da Konduto.
Segundo a própria Konduto, os pedidos fraudulentos feitos na Black tiveram ticket médio de R$ 743, contra R$ 466 dos pedidos considerados legítimos. O dia de promoções com mais tentativas de fraude foi a própria sexta-feira, com 1,72%. Já os segmentos com maiores taxas de tentativa de fraude foram Eletroeletrônicos (11,21%), Casa/Decoração (2,89%) e Esporte/Lazer (2,80%).
Ao longo de 2017, o índice de tentativa de fraudes no e-commerce brasileiro foi de 3,03%. Apesar dos números animadores nesta Black Friday, Tom Canabarro alerta que o índice de tentativas de fraude durante a Black Friday representa um alerta aos lojistas. “As operadoras de cartão de crédito estabelecem que uma loja virtual não deve ter mais que 1% do faturamento comprometido por fraude, sob risco de advertências, multas e até descredenciamento”, completa o co-fundador da Konduto.
Fraudes na Black Friday:
Total de pedidos analisados pela Konduto (entre 22 e 25 de novembro)
2,1 milhões
Total de lojas analisadas
+ 2 mil
Volume financeiro analisado:
R$ 707,2 milhões
Fraudes evitadas (em R$)
R$ 10,1 milhões
Taxa de tentativa de fraude
1,43%
Taxa de tentativa de fraude (por dia)
22/11 (quinta): 1,39%
23/11 (sexta): 1,72%
24/11 (sábado): 1,28%
25/11 (domingo): 1,06%
Tentativas de fraude (por segmento)
1. Eletroeletrônicos: 11,21%
2. Casa/Decoração: 2,89%
3. Esporte/Lazer: 2,80%
4. Autopeças: 1,93%
5. Turismo: 1,89%
Ticket médio de pedidos na Black Friday
R$ 446,70
Ticket médio de pedidos fraudulentos na Black Friday
R$ 743,11
