A Victoria’s Secret está respondendo a um incidente cibernético, e fechou seu site e aplicativo sem explicar detalhes sobre o assunto. Neste momento o site está inoperante e com um aviso em inglês que diz: “Prezado cliente, identificamos e estamos tomando medidas para solucionar um incidente de segurança. Por precaução, retiramos do ar nosso site e alguns serviços em loja. Nossa equipe está trabalhando 24 horas por dia para restaurar totalmente as operações. Agradecemos sua paciência durante este processo. Enquanto isso, nossas lojas Victoria’s Secret e PINK permanecem abertas e aguardamos ansiosamente para atendê-lo”.
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Nas redes sociais, os consumidores relatam que a interrupção começou no domingo, antes do Memorial Day. A última publicação da empresa no Facebook, datada de 25 de maio ao meio-dia, anuncia uma promoção de produtos para cuidados com o corpo. No entanto, as centenas de comentários abaixo da publicação referem-se principalmente à interrupção online.
“Não acredito que eles não disseram nada sobre esse problema, nem uma mensagem de texto ou e-mail se desculpando”, escreveu um cliente.
O silêncio que durou dias levou muitas pessoas a especularem sobre uma violação de dados ou ataque de ransomware, com várias delas mencionando preocupações sobre a exposição de suas informações.
“Pelo menos responda aos clientes”, disse um comentarista do Facebook. “O fato de não haver nenhuma atualização e nenhuma resposta é alarmante.”
A paralisação ocorre dias após a empresa anunciar que estava adotando uma abordagem de “pílula de veneno” para impedir sua potencial aquisição por uma empresa de investimentos australiana. A BBRC International adquiriu recentemente 13% das ações da empresa. O conselho da Victoria’s Secret & Co. adotou um “plano temporário de direitos dos acionistas” projetado para impedir que um investidor, como a BBRC, compre discretamente muitas ações e assuma o controle da empresa sem oferecer um preço justo a todos os acionistas.
