Atacada por ransomware, Trialworks deixou alguns clientes até oito dias sem acesso a documentos e processos
A plataforma Trialworks, um dos principais fornecedores de software de gerenciamento de processos para escritórios de advocacia e advogados nos EUA, com sede em Coral Gables, Flórida, foi atingida por um ataque de ransomware na manhã do dia 13, um domingo. Embora alguns clientes tenham mencionado acesso a seus documentos a partir do dia 17, alguns como Anthony Layzure, de Oklahoma, só conseguiram acessar a partir da última quinta-feira, dia 21.
A Trialworks não fez qualquer declaração pública, preferindo comunicar-se com seus clientes por e-Mail segundo informações do portal Bleeping Computer. A empresa tem cerca de 2.500 clientes, a maioria grandes escritórios de advocacia. Pelo Twitter, vários advogados se queixaram da falta de acesso a seus processos e documentos a partir da segunda-feira dia 14. Isso fez com que muitos pedissem mais prazo em processos na Justiça dos EUA. O advogado Jason Melton, sócio do escritório Whittel & Melton, disse que não recebeu informações claras da Trialworks: “Meu pedido de informações caiu em ouvidos surdos. Eles nos mantiveram no escuro”, disse numa entrevista ao jornal Miami Herald. A TrialWorks reconheceu ao jornal que “foi recentemente alvo de um incidente de ransomware que não afetou nosso software, mas impediu que aproximadamente 5% de nossos clientes … acessassem suas contas”.
No e-Mail aos clientes, a Trialworks pediu “paciência, pois trabalhamos incansavelmente para restaurar o acesso aos seus dados após o incidente de ransomware que a TrialWorks experimentou”. A empresa acrescentou que havia contratou várias empresas de segurança cibernética que a estavam ajudando a investigar o incidente e a restaurar as operações normais.
No dia 15 de Outubro, a TrialWorks anunciou que a ameaça havia sido completamente erradicada de seus sistemas e que sua equipe estava “descriptografando e restaurando dados ativamente”. O anúncio sugere que, de algum modo, a empresa obteve as chaves para descriptografar e restaurar os arquivos, provavelmente após pagar o resgate.
