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A inteligência emocional pode ser a nova fronteira dos CISOs

As funções dos CISOs os levaram além do que se espera dos profissionais de segurança, abrindo para eles novos desafios e oportunidades
Da Redação
17/02/2021
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A crescente importância da inteligência emocional e outras habilidades necessárias para trabalhar com diferentes universos estão colocando novas demandas sobre os Chief Information Security Officers (CISOs). Ao mesmo tempo, isso também está criando oportunidades para os CISOs se tornarem líderes em suas organizações, diz um novo relatório do provedor de segurança cibernética F-Secure, feito em conjunto com a Omnisperience.

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Algumas das conclusões do estudo:

  • A maioria dos CISOs se sentia segura em sua posição no momento em que foram entrevistados; pouco mais de um terço estava pensando em deixar o cargo ou mudar de profissão
  • Dois terços dos CISOs entrevistados passaram uma quantidade significativa de tempo com comunidades externas de interesse, como discussões em mesa redonda CISO
  • Regulamentações e privacidade estavam aumentando as responsabilidades de mais da metade dos CISOs entrevistados
  • 65% dos CISOs entrevistados se consideram essenciais para seus negócios

Tradicionalmente, as funções dos CISOs eram tratadas primeiro como funções técnicas, com importância secundária atribuída às habilidades não técnicas. No entanto, uma série de entrevistas conduzidas com CISOs nos EUA, Reino Unido e outros países europeus para esse relatório indica que essa ideia está se tornando obsoleta.

“Para as empresas, os aspectos técnicos relacionados aos riscos de segurança cibernética tornaram-se indistinguíveis de outros riscos de negócios. Simplesmente não faz sentido tratar os ataques apenas como um problema de TI ou de segurança cibernética se eles podem custar às empresas milhares ou centenas de milhares de dólares devido ao tempo de inatividade, pagamentos de extorsão, propriedade intelectual roubada, etc”, disse Scott Goodhart CISO “emeritus” da The AES Corporation, um dos que foi entrevistado para o relatório. “De certa forma, os CISOs apenas técnicos tornaram-se uma coisa do passado e foram substituídos por uma função que é explicitamente confiável para lidar com o risco de uma forma muito mais ampla e holística para as organizações”, acrescentou.

Dois terços dos CISOs entrevistados entenderam o papel cada vez mais importante que a inteligência emocional desempenha em ajudá-los a compreender, ter empatia e negociar com as pessoas dentro e fora de sua organização – um requisito fundamental, dadas as suas responsabilidades em expansão.

E três quartos deles indicaram que suas funções mudaram de um foco puro no risco de rede para cobrir todos os aspectos da tecnologia que está sendo implantada, com as mudanças sendo mais pronunciadas para CISOs que trabalham em saúde, manufatura e varejo.

“Hoje, espera-se que os CISOs entendam e mitiguem uma ampla variedade de riscos e, em seguida, transmitam essas informações – independentemente de quão técnica seja – para todos, desde conselhos e funcionários da empresa a profissionais externos de segurança, reguladores e até mesmo policiais” disse Tim Orchard, vice-presidente executivo de detecção e resposta gerencia da F-Secure. “A mudança para confiar mais em ‘soft skills’ começou anos atrás. No entanto, a pandemia destacou como os CISOs que trabalham proativamente com pessoas dentro e fora de suas organizações podem ser líderes para suas empresas”.

Com agências internacionais

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